Princh - Vanliga frågor

Här har vi sammanställt en del av de frågor som ni på biblioteken har ställt under våra online-möten med Princh. Har du frågor du saknar svar på så fyll gärna i kontaktformuläret nedan.

Vem är Princh?

Princh A / S (Ltd) är ett danskt mjukvaruföretag som grundades 2014 och är baserat i staden Århus, Danmark. I Princh arbetar människor med stor erfarenhet av datavetenskap, teknik och verksamhetsutveckling. Företagsidén är att bygga upp ett globalt nätverk av allmänt tillgängliga skrivare som gör det möjligt för användare att hitta en skrivare i närheten, skriva ut dokument och betala enkelt för tjänsten. Det är viktigt för Princh att programvaran ska vara fri att installera  och tjänsten har utformats särskilt för att ge enkel och snabb utskrift på offentliga platser såsom bibliotek. Princh är från och med 2016 tillgängligt i alla de nordiska länderna och kommer att expandera till resten av Europa under en snar framtid.

Hur fungerar betalningen?

All betalning för utskrifter hamnar hos Princh och en gång i kvartalet betalar Princh ut den summan som biblioteket ska ha.

Vad händer om en användare ångrar sin utskrift?

Om en användare ångrar sin utskrift kan personen be personalen att avbryta betalningen. Betalningen dras inte från användarens bankkonto, men kan anges som reserverad. Det försvinner efter ett tag. Betalningar kan avbokas upp till 72 timmar efter det att man har beställt utskriften.

Kan man få statistik så det framgår vilket bibliotek dokumentet har skrivits ut på?

Kontoutdraget från Princh visar hur mycket som skrivits ut på varje bibliotek. I den uppdaterade versionen som kommer Q2 2017 kommer biblioteket kunna få en mer detaljerat kontoutdrag.

Kan användaren välja färg eller svart/vitt?

Ja

Kan användaren få reda på summan innan de accepterar utskriften?

Ja

Kan användaren få reda på hur många sidor utskriften är innan?

Ja

Vad behöver jag på min bärbara dator för att kunna skriva ut?

På din bärbara dator behöver du bara gå till Internet och skriva in adressen: print.princh.com därefter skriva in ID-numret till den skrivare du vill skriva ut på.

Fungerar Swish-betalningar?

Ja, swish finns integrerat i Princh.

Går det att skriva ut flera dokument?

Med Princh är det möjligt att skriva ut flera dokument tillsammans. Lägg bara till alla de dokument som ska skrivas ut i kundkorgen och betala och skriv ut allt på en gång.

Vilken kortinformation behöver man fylla i?

Det är endast kortnummer, giltighetstid och CVC/CVV som man fyller i. Om man har extra säkerhet på kortet så kommer även detta att starta upp som till exempel autentisering med BankID. När du betalar med kreditkort i Sverige dikteras säkerhetsinställningarna av bankerna och vissa av dem kräver Verified by Visa. Alla kort som används till Princh lösning måste vara öppna för onlinebetalning. De flesta kort är redan det, men en del användare kommer att behöva aktivera detta i sin bank. Alla transaktioner i Princh hanteras genom säker betalning ePay och betalningslösning Bambora.

På vilka sätt kan man betala?

Det går bra att betala med kort, Swish eller kontant. Om man gör en kontant betalning går besökaren till kassan, betalar och bibliotekarien släpper utskriften till skrivaren via administrationspanelen. Biblioteket kan också välja ut specifika skrivare som endast ska kunna ta emot kontanter.

Kan man ta bort en inbetalning?

Man har möjlighet att avbryta och ta bort en betalning som gjorts inom 72 timmar innan betalningen går igenom. Detta sköter man får administrationsgränssnittet.

Kan utfasningstiden göras längre än 3 månader?

Det går bra. Men de flesta brukar tycka att tre månader är lagom.

Hur märks betalning till kommunen från Princh

Pengarna hamnar hos Princh som sen betalar pengarna en gång i kvartalet till biblioteket. Varje utbetalning kan märkas med ett namn/nummer som biblioteket själv väljer för att inbetalningen ska bli lättare att identifiera.

Kan man börja blygsamt med en filial och sen öka när tiden är mogen?

Ja, det går bra.

Om vi vill börja här på huvudbiblioteket som har kortlösningen måste vi koppla bort den helt?

Nej, ni kan ha båda systemen parallellt under en övergångsperiod.

Om man bara använder sig av "Beställ utskrift", betalar man något för tjänsten då?

Varje dokument som skrivs ut med Princh oavsett antal sidor och sätt kostar två kronor. Om pengar betalas direkt i kassan kommer 2 kr/dokument dras från den summa som ska betalas ut till biblioteket var tredje månad.

När det är utskrivet. Kan man skriva ut det igen då?

Det är möjligt att skicka om utskriftsjobbet, men det är bara personalen som kan göra det upp till en timme efter det att utskriftsjobbet har gjorts. I den nya administrationspanelen 2.0 kommer det att vara möjligt att stänga av denna funktion om man upplever att det är en säkerhetsfråga.

Betalar man något för utskrifter som skrivs ut med lösenord?

arje dokument som skrivs ut med Princh oavsett antal sidor och sätt kostar två kronor. Om pengar betalas direkt i kassan kommer 2 kr/dokument dras från den summa som ska betalas ut till biblioteket var tredje månad.

Kan man få statistik så det framgår vilket bibliotek dokument har skrivits ut på?

Det går att få en uppdelning på kostnaderna som varje skrivare genererat.

Inbetalningen behöver märka med siffersträng som anger förvaltning, verksamhet. Hur många tecken kan man skriva in?

20 siffror.

Hur mycket betalar vi per sida till Princh?

Biblioteket kan själv sätta sitt eget pris, t ex 3 kr/sida. En användare som t ex har ett dokument på 10 sidor betalar 30 kr. Av den summa går två kronor till Princh och 28 kr till biblioteket.

Fungerar den kommande kopieringslösningen på alla typer av multifunktionsskrivare?

Princh kopieringslösning kommer att utvecklas för att vara kompatibel mot de flest förekommande skrivarna. Eftersom lösningen inte är i drift ännu, kan vi i dagsläget inte svara på om allt kommer att fungera med alla typer.

Hur ser det ut med bindningstiden? Kan vi avbryta inom 3 månader?

Det är inga problem att avbryta precis när man vill. Bindningstid är inte mer än en månad.

Vad behöver vår IT-avdelning veta?

Det finns ett dokument med teknisk information som vi tillhandahåller och som IT-avdelningen ofta har ett intresse av att läsa igenom. Portar som behöver öppnas är utgående portar, 5222 och 443.

Finns det några säkerhetsrisker med Princh?

Nej det finns det inte. Princh behöver ingen kontakt utanför nätverket och därmed minimeras risken för olika nät-attacker.

Behöver vi köpa en TeamViewer-licens?

Princh har en licens för TeamViewer och man behöver inte köpa någon licens för att använda detta.

Går det att göra fler installationer om skrivarna ligger på olika nätverk?

Absolut. Det går bra.

Är det några problem om andra avdelningar inom kommunen vill använda Princh? Medborgarkontor t.ex.

Det går hur bra som helst. Man ska dock tänka på att platsen där Princh mjukvara finns installerad når de skrivare som den ska använda sig av. Ligger en tilltänkt skrivare på ett annat nätverk kan man inte använda Princh på den skrivaren.

Kan man använda samma skrivare för både internt nätverk och publikt?

Ja det är inga problem. Om man inte använder sig av Princh kan man skriva ut från sin personaldator precis som tidigare utan några kostnader.

Finns Princh i en engelsk version också?

Ja, Princh supporterar danska, svenska, engelska och norska. I en nära framtid kommer den även finnas på finska och arabiska.

Hur gör vi med NetLoan?

Den dagen man kör igång med Princh stänger man helt enkelt av utskrifterna i Netloan då Princh tar över jobbet.

Kan man haka på kommunens DIBS-avtal för kortbetalning?

När en användare skriver ut med hjälp av Princh så är det Princh som tar hand om transaktionen och tar emot pengarna på uppdrag av biblioteket. Detta har två fördelar:

1) Eftersom Princh har stort antal utskrifter kan de erbjuda mycket låga transaktionskostnader.
2) Princh skonar biblioteket från redovisning av de enskilda transaktionerna. Det blir endast ett kontoutdrag var tredje månad från Princh.

Kan man frisläppa sin utskrift när man står framför skrivaren?

a, med en surfplatta inkopplad till Princh kan man få en PIN-kod vid utskriftstillfället och använda den när man står framför skrivaren för att frisläppa sin utskrift. Surfplatta och ställ finns att köpa i webbshoppen www.axielldirekt.com

Vill du veta mer om Princh?

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Axiell

Vårt nyhetsbrev ger dig alla nyheter direkt i din mejlbox.

Välj dina intresseområden:

Vår webbplats använder cookies och samlar in personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy för att ta reda på hur, i vilket syfte och vilka data som samlas in. Om du fortsätter använda vår webbplats, samtycker du till vår sekretesspolicy.