Uudet ajankohtaiset asiat liittyen Covid-19

Uudet ajankohtaiset asiat liittyen Covid-19

Lue lisää

AXIELL Aurora

Asiakaspalvelu plus

Auroran asiakaspalvelua tukevat ominaisuudet on ryhmitelty samaan kokonaisuuteen. Asiakaspalvelu Plus -ominaisuudet helpottavat asiakaspalvelutyötä sekä parantavat asiakaspalvelua kirjaston asiakkaiden näkökulmasta.

Asiakaspalvelu Plus on kuntakohtainen kokonaisuus, josta kirjasto voi valita käyttöönsä kolme ominaisuutta seuraavista edulliseen yhteishintaan:

Verkkomaksaminen– Kirjasto voi vähentää käteisrahan käsittelyä sekä mahdollistaa asiakkaille helpomman tavan maksujen suorittamiseen. Ominaisuus käyttöönotettavissa Axiell Arenaan ja se edellyttää Paytrail Oy:n kanssa sovittavaa kauppiastiliä.

Kotipalvelu – Kirjaston palvelut saadaan ominaisuuden avulla myös niiden henkilöiden ulottuville, jotka eivät itse pääse fyysisesti asioimaan kirjastossa.

Varausten itsepalvelunouto– anonyymien kuittien perusteella asiakas voi noutaa itsenäisesti varauksensa hyllystä ilmoituksen saatuaan.

Sumea haku – hakuavustin tarjoaa samankaltaisia hakulauseita, jos alkuperäisellä hakulauseella ei löydy tuloksia, helpottaen näin asiakaspalvelutilanteita.

Kaukopalvelu – kaukolainojen avulla saa helposti muiden kirjastokimppojen aineistoa asiakkaiden saataville.

RFID-laajennus– Aurora I/O:n lisätoiminnallisuus automatisoi RFID:n käsittelyä tunnistamalla, onko tunniste lainauksessa vai palautuksessa. Lisäksi laajennus mahdollistaa pinoluvun Bibliothecan toimittamille RFID-lukijoille.

Lehtikiertolista– toiminnolla voi hallita sujuvasti kiertolistoja.

Varalainaus– mahdollistaa lainauksen offline-tilassa, jonka jälkeen lainat päivittyvät järjestelmään.

Ota yhteyttä

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Tilaa uutiskirjeemme

Valitse kiinnostuksenkohteesi:

Käytämme verkkosivullamme evästeitä ja keräämme muita henkilötietoja. Lue Tietosuojaperiaatteemme, niin saat tietää miten, miksi ja mitä tietoja kerätään. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt Tietosuojaperiaatteemme.