QURIA VIESTINNÄN HALLINTA
Turvallista, organisoitua ja vaivatonta asiakasviestintää
Paranna kirjaston asiakkaiden käyttökokemusta ja helpota henkilökunnan työtä keskittämällä kaikki viestintä yhteen kanavaan.
Katso tallenne webinaarista – Turvallisuuden parantaminen Quria Viestinnän hallinnan avulla
Katso tallenne webinaarista – Turvallisuuden parantaminen Quria Viestinnän hallinnan avulla
QURIA VIESTINNÄN HALLINTA
Paranna kirjaston asiakkaiden käyttökokemusta ja helpota henkilökunnan työtä keskittämällä kaikki viestintä yhteen kanavaan.
Helppokäyttöinen
Helpota kirjaston asiakkaiden elämää ja lisää samalla kirjaston henkilökunnan tehokkuutta ja tuottavuutta keskittämällä kaikki viestintä yhteen kanavaan.
Organisoitu
Paranna asiakaskokemusta varmistamalla, ettei heidän viestejään hukata ja unohdeta.
Arvokkaita oivalluksia
Analysoimalla kerättyä dataa ymmärrät kirjaston asiakkaita ja heidän tarpeitaan paremmin.
Keskitä kirjastosi viestintä yhteen kanavaan ja helpota asiakkaiden tiedusteluihin ja pyyntöihin vastaamista.
Helppokäyttöisellä ratkaisulla asiakkaat voivat luottaa, että heidän viestinsä aina käsitellään turvallisesti. Ilmoitukset pitävät kaikki aina ajan tasalla varmistaen, ettei mikään viesti jää huomioimatta.
Keskity siihen, mikä todella on tärkeää – arvon tuottamiseen asiakkaille. Keskittämällä viestinnän yhteen kanavaan kirjasto vastaa nopeammin ja hallitsee sekä aikaa että resursseja paremmin samalla, kun asiakkaat ovat tyytyväisempiä.
Saadun yleiskatsauksen avulla viestit voi luokitella ja määritellä helposti samalla, kun unohdettujen viestien riski pienenee. Keskusteluhistorian avulla saat selkeän käsityksen jo tehdyistä toimenpiteistä ja tiedät aina tarkalleen, missä vaiheessa prosessi on.
Quria Viestinnän hallinnan avulla kokoat kaiken viestinnän yhteen paikkaan. Ratkaisumme yksinkertaistaa asiahallintaa luomalla turvallisen ja helppokäyttöisen kanavan, joka yhdistää asiakkaat kirjaston palveluihin. Tässä webinaarissa selvitämme miksi.
Voit olla varma, että kaikki viestintä on GDPR:n mukaista. Ainoastaan valtuutettu henkilökunta pääsee käsittelemään viestejä ja vain rekisteröityneet asiakkaat voivat lähettää ja lukea viestejä. Qurian Viestinnän hallinta suojaa asiakkaiden henkilötietoja ja takaa korkeimman mahdollisen yksityisyyden suojan jakamatta tietoja alustan ulkopuolelle.
Koska kaikki viestintä tallentuu viestiketjuihin, niin kirjaston henkilökunta pääsee helposti käsiksi tilastoihin ja aiempiin toimiin, mikä vähentää hallinnollista työtä. Qurian Viestinnän hallinta on integroitu olemassa oleviin järjestelmiin (Quria ja Arena), mikä vähentää erillisten työkalujen tarvetta.
Luokittelemalla viestit saat ohjattua ne oikeille kollegoille ja näin työ tehostuu. Kunkin viestin viestihistoria on helposti saatavilla takaamassa saumattoman seurannan ja sujuvat siirtymät prosessin edetessä. Tietylle henkilölle osoitetut viestit näkyvät aina hänen etusivullaan, joten mitään ei jää huomaamatta. Kirjaston henkilökunnalta säästyy työaikaa. Johdonmukaisuus säilyy, kun usein kysyttyihin kysymyksiin voidaan vastata vakiomuotoisilla vastauksilla.
Ota meihin yhteyttä ja kysy, miten voit tarjota asiakkaillesi paremman viestintäkokemuksen.
