Mobilt och självbetjänande

Marianne Lööf, biblioteksassistent på Söderhamns stadsbibliotek

På biblioteket i Söderhamn är besökarna praktiskt taget självgående vad gäller utskrifter. För ett halvår sedan fick biblioteket inte bara nya skrivare utan installerade också utskriftslösningen Princh.

Det första som möter en besökare på Söderhamns bibliotek är den stora, lätt välvda informationsdisken och det öppna taket som tillsammans med de många bokhyllebelysningarna skapar en varm, lugn och välkomnande atmosfär. Inte långt därifrån i ett hörn står bibliotekets tämligen nyinköpta skrivare som erbjuder utskrifter via Princh.

– Det gick jättebra att installera, berättar Maria Gustavsson, IT-bibliotekarie på Söderhamns bibliotek.

– Kommunens IT-avdelning gjorde installationen och det gick fort. Vi upptäckte snabbt en bugg i systemet och mailade in till Princh på fredagen. Redan på måndagen fick vi en uppdatering och sedan dess har det funkat. Allting har bara varit positivt.

Självgående besökare

Tidigare har biblioteket erbjudit utskrifter via Netloan, så besökarna var vana vid viss självbetjäning. Det var dock några besökare som tyckte det var stökigt att de skulle byta system nu igen.

– Men när de väl hade provat Princh och insåg hur enkelt det var så var de väldigt nöjda, säger Maria.

– Folk blir betydligt mer självgående eftersom det är många som har mobiler och inget annat. Och det besparar oss mycket tid. Förut kunde man ha diskussioner med besökare kring ”så många sidor ska jag inte ha”, ”det måste blivit något fel kring utskriften” och ”jag vill inte betala för alla de sidorna”. De diskussionerna finns inte nu eftersom man i Princh-appen tydligt får reda på hur många sidor det blir, om det blir färg och vad kostnaden är innan man skriver ut, konstaterar Maria.

Allt från bankkvitton till flygbiljetter

Maria Gustavsson, IT-bibliotekarie på Söderhamns stadsbibliotek.

Maria berättar att det är övervägande migranter som skriver ut dokument som de fått av Migrationsverket. Därför ser hon mycket fram emot att Princh nu ska komma ut på arabiska. Annars är det mest cv:n samt papper och kvitton från banken som folk skriver ut.

– Söderhamn är en sommarstad och på sommaren har vi många sommargäster som gör sina bankärenden via mobilen, och då kommer de hit för att skriva ut, berättar Maria. Det ska bli spännande och se hur det går i sommar, nu när vi har Princh. Tidigare har sommargästerna fått registrera tillfälliga lånekort, men det behöver de ju inte i år.

I övrigt verkar flygbiljetter också stå högt på listan av utskrifter. Och här tycks det finnas bokstavligt talat gränslös hjälp att få. Maria berättar:

– Vi har en gammal man från Bulgarien som inte är så bekväm med att prata svenska. När han ska flyga och besöka sin son i Bulgarien så beställer sonen biljetterna, laddar upp utskrifterna på flygbiljetterna och betalar via Princh. Sen är det bara för mannen att komma in till oss och hämta utskrifterna.

Även betalning över disk

Maria berättar att det är många som är helt självgående vad gäller att skriva ut med Princh. Allt från barn som kommer och skriver ut bilder från mobiltelefonen till de äldre som vill ha sina anteckningar utskrivna. Men det finns också en del, framför allt äldre, som inte är bekväma att betala med kort, och människor som är i migrationsprocessen har ofta kort som inte går att använda via Internet-betalning. För dem finns alternativet att betala via informationsdisken.

– Det går väldigt smidigt att de betalar här, berättar Marianne Lööf, biblioteksassistent, som för dagen har hand om informationsdisken. Vi tar betalt och så släpper vi loss utskriften. En del tycker det är otäckt att utskriften kommer så öppet, men då går det bra att beställa utskriften hos oss och sen ställa sig precis bredvid skrivaren när vi släpper utskriften.

Både Maria och Marianne ser dock fram emot att Princh också ska erbjuda kopieringsmöjlighet till hösten.

– Det kommer att bli fantastiskt, säger Maria. Då slipper vi allt vad myntinkast och eventuellt dyra kortläsare heter.

 

* Artikeln är hämtar ur kundtidning Blickpunkt bibliotek nr 3 2017

Vårt nyhetsbrev ger dig alla nyheter direkt i din mejlbox.

Välj dina intresseområden:

Vår webbplats använder cookies och samlar in personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy för att ta reda på hur, i vilket syfte och vilka data som samlas in. Om du fortsätter använda vår webbplats, samtycker du till vår sekretesspolicy.