Workflow automatisering: een belangrijke schakel in het verbeteren van de digitale processen binnen uw culturele instelling

Workflow automatisering: een belangrijke schakel in het verbeteren van de digitale processen binnen uw culturele instelling

Lees meer

Iguana

Persoonlijke diensten voor bibliotheken

Iguana is een op widgets gebaseerd platform voor personalisatie en communicatie met klanten. Alhoewel het doorgaans gebruikt wordt voor discovery en voor het maken van websites, kan Iguana ook met inhoud op maat de klanttevredenheid voortdurend verbeteren. De uitgebreide ondersteuning voor API’s en widgets biedt de mogelijkheid gegevens van derden te integreren via één enkele coherente en mooie interface, ongeacht de bron en de opslaglocatie van de gegevens.

ContactDownloaded product sheet

Ga de dialoog aan met de gebruikers

Een gebruikerservaring die meer biedt dan Zoeken

Iguana is een platform voor online samenwerking tussen gebruikers en voor marketing dat veel toepassingen bevat om met gebruikers in contact te komen en een bredere ervaring te creëren. Dit omvat o.a.:

  • Het bieden van een robuuste communicatie-infrastructuur (website, e-mail, nieuwsbrief, communities) om klanten te begrijpen en steeds slimmere gebruikers aan te trekken.
  • Het op meerdere manieren betrekken van klanten rond veel diensten en uiteenlopende informatiebehoeften, om zo samenwerking te stimuleren.
  • Het effectief marketen van de bibliotheek in één enkele omgeving.

VOLDOEN AAN DE MODERNE VERWACHTINGEN VAN DE GEBRUIKER

Iguana’s unieke voordelen

  • Eén enkel platform voor bibliotheekmarketing en klantbetrokkenheid.
  • Maken van websites en integreren van informatie van anderen, inclusief sociale media.
  • Volledige set API’s met los verbonden applicaties, waarmee ook de integratie van widgets van derden wordt vergemakkelijkt.
  • Portabiliteit via widgets om gebruikers informatie te geven waar en wanneer ze dat willen, – op hun voorkeursapparaat.
  • Gebruikers werken met elkaar samen.
  • Aangepaste “look and feel” en beheer van persoonlijke profielen.
  • Statistieken en analyse / datamining via V-insight (de applicatie voor analyse van data en trends) of via een oplossing van derden.
  • Geautomatiseerd e-mailbeheer voor interesses.
  • Integratie met diverse bibliotheekbeheersystemen (ILS’en).

Kenmerken

Marketing en samenwerking

Bibliotheken kunnen hun diensten nu aanbieden en collecties promoten in een nieuwe, gepersonaliseerde en overal beschikbare webomgeving. Met Iguana kunnen gebruikers niet alleen de collecties van de bibliotheek ontdekken, maar ook contacten leggen met de bibliotheek – en met andere gebruikers – rond vele diensten zoals programma’s, boekenclubs, exposities en meer.

Gepersonaliseerd gebruikersplatform

Iguana stelt bibliotheken in staat hun aanwezigheid op het web opnieuw uit te vinden om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van hun gebruikers en om het gebruik van collecties en diensten via sociale netwerken, gepersonaliseerde informatie en “portabiliteit” van informatie te stimuleren. Gebruikers kunnen naadloos communiceren met anderen en samenwerken rondom data. Ze definiëren hun eigen ervaring en ontvangen informatie die specifiek is afgestemd op hun behoeften. Ze loggen in op hun persoonlijke omgeving om informatie “op afroep” te krijgen, waar en wanneer ze dat willen.

Deel kennis en ervaringen

Gebruikers kunnen uw data delen met hun eigen sociale netwerk. Ze kunnen samen met mensen met dezelfde belangstelling groepen rond uw content maken, – zoals een boekenclub of een groep rond de kunsttentoonstellingen. Ze kunnen informatie delen met hun vrienden – over boeken, dvd’s en cd’s, of over om het even wat. Iguana biedt een standaardintegratie met sociale netwerken, zodat een klant die een reservering plaatst of een recensie schrijft in Iguana, deze eenvoudig op Facebook kan delen of records naar Pinterest kan exporteren.

Begrijp het gedrag en de gewoonten van klanten

Vrijwel alle kliks van gebruikers op het Iguana-platform worden vastgelegd en beschikbaar gemaakt voor statistische rapportage, waardoor bibliotheken hun aanbod en diensten op zeer gepersonaliseerde manieren kunnen promoten. De analysetool biedt inzicht in trends, waar klanten online ‘verblijven’ en wat hun interesses zijn. Bibliotheken kunnen meten wie de website bezoekt, wat de meest bekeken werken zijn of hoe vaak de nieuwsbrief bekeken is. Ze kunnen in contact treden met gebruikers op basis van specifieke filters en proactief klanten beheren.

Geïntegreerd

De Iguana-applicaties zijn nauw geïntegreerd met elkaar en met de lokale systemen van de bibliotheek, zoals het ILS, de Open URL Resolver of de federatieve zoektoepassing. Evenementen, aanbevolen werken en lijsten met persoonlijke data zijn rechtstreeks gekoppeld aan lokale databases en gebruikersactiviteiten. Door deze nauwe integratie zorgt Iguana voor een naadloze overgang tussen de “front-end”-interface en de back-endworkflow.

Open en flexibele omgeving

Door Iguana-ontwikkelingsrichtlijnen te volgen, krijgen bibliotheken extra controle over hun webomgeving en kunnen ze hun eigen applicaties toevoegen aan het framework en aanvullende diensten ontwikkelen. Elk stukje content op de pagina is een widget en is opgesplitst in afzonderlijke componenten. Websitegebruikers kunnen widgets “pakken” en verplaatsen op de pagina of ze exporteren naar andere omgevingen. Het deconstrueren van de aanwezigheid op het web maakt de bibliotheek mobiel: u kunt in contact treden met uw gebruikers en uw diensten promoten buiten uw eigen site en op een tijdstip en plaats naar keuze van de gebruiker.

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op om te horen hoe u een naadloze stroom van taken en informatie binnen uw organisatie kunt creëren.

Neem contact op

Overzicht website-applicaties

Iguana is meer dan een platform voor het bouwen van websites en biedt:

“Rich text”, inclusief afbeeldingen

Toon stukjes informatie die tekstuele informatie en afbeeldingen bevatten. Deze worden in het CMS van Iguana bewerkt via een zogenaamde “rich text editor” met Microsoft Word-achtige functies, maar is volledig gericht op het bewerken van WWW-teksten.

Animaties

De media-browser heeft meerdere varianten (rivieren, carrousels en rolodexen). De weergegeven gegevens zijn niet beperkt tot de lokale database, maar kunnen ook aanbevolen websites, evenementen en andere bevatten. U kunt ook animaties uit XML-bestanden opnemen.

RSS-feeds

Alle animaties kunnen RSS-feeds zijn en kunnen worden gelezen door RSS-lezers van anderen. Ook kunnen RSS-feeds van derden worden opgenomen in de Iguana-interface.

Woordwolken

Woordwolken zijn groepen woorden gepresenteerd als wolken. Ze kunnen leiden tot zowel zoekresultaten als webpagina's. Deze wolken kunnen, net als veel andere Iguana-toepassingen, worden gebruikt om perceptie en receptie te beïnvloeden.

Persoonlijke profielen

Gebruikers kunnen hun eigen lijsten maken, interesses definiëren en reacties plaatsen. Volledig geïntegreerd met de lokale database van de bibliotheek kunnen gebruikers reserveringen plaatsen, werken beoordelen en deze beoordelingen delen met hun sociale netwerk. Ook kunnen ze recensies van anderen bekijken. Persoonlijke acties zoals het instellen van persoonlijke zoekvoorkeuren, aanmelden, zelf uitlenen en inchecken worden ook ondersteund.

Inloggen

Naast het traditionele inloggen met de barcode van de bibliotheekkaart / pincode, hebben gebruikers ook toegang tot uw collecties via applicaties van derden zoals Facebook, Google en Yahoo!. Inlogmethodes omvatten standaarden zoals OAUTH en OpenID. Meerdere Single Sign-On (SSO) -technologieën worden ondersteund.

Zoeken

Iguana biedt een breed scala aan mogelijkheden voor het zoeken in zowel lokale als externe bronnen en omvat functies zoals facetten, "direct" zoeken, “fuzzy logic”, automatisch aanvullen van zoektermen en profielen.

Publiceren

Creëer, wijzig en beheer een onbeperkt aantal agenda's en nieuwsonderwerpen binnen een onbeperkt aantal agenda-lijsten. U kunt bijvoorbeeld een agenda met nieuws voor kinderen opnemen in een profiel dat is gerelateerd aan kinderen; of een agenda met nieuws over muziek.

Mashups

Mashups zijn interfaces met oplossingen van derden. Informatie wordt op een volledig transparante manier weergegeven en gebruikers kunnen de verschillende gegevensbronnen niet identificeren. Google Maps, Twitter, NoveList, Content-API, Pinterest, Facebook en Wikipedia zijn er maar een paar.

Leeslijsten

Organiseer materialen rond een specifiek onderwerp in een lijst. Deze lijsten kunnen, indien gewenst, ook automatisch worden bijgewerkt (bijvoorbeeld alle materialen met een hoge beoordeling opslaan) en kunnen vervolgens via de functie Groepen beschikbaar worden gemaakt voor andere gebruikers.

Interessebomen

Interessebomen bevatten door de bibliotheek gedefinieerde interessegebieden en markeren nieuwe exemplaren. De boom wordt automatisch bijgewerkt zonder dat tussenkomst van de gebruiker nodig is en wordt gepresenteerd in een aanpasbaar formaat.

Interesse-e-mails

Iguana is volledig afgestemd op personalisering en communicatie met klanten. Interesses zijn één van de meer populaire functies: gebruikers kunnen exemplaren, onderwerpen, lijsten of interessegroepen selecteren en toevoegen aan hun persoonlijke profiel, zodat Iguana hen automatisch e-mails stuurt met nieuws met betrekking tot hun specifieke interesse.

Geïntegreerd content management systeem

Iguana bevat een CMS dat flexibel en configureerbaar is. Profielen, pagina's, structuur, design, widgets, agenda's, tekst en media kunnen alle worden aangepast.

Iguana Gateway

Iguana wordt geleverd met een uitgebreide set API's waarmee u programmatisch toegang heeft tot belangrijke functies.

Ga verder

Iguana biedt meerdere add-on modules: creatie en distributie van nieuwsbrieven, DAM (“digital asset management”), een product voor het reserveren voor activiteiten en een app voor Apple® iOS en Android ™. Iguana is ook geschikt voor narrowcasting.

Neem contact op

Uitgebreide zoekmogelijkheden

Zoeken met één klik

In lokale collecties, website, digitale collecties en “externe” bronnen via API.

Krachtige zoekfuncties

Trunceren, maskeren, "phrase searching", Booleaanse logica, nabijheid ("proximity"), en zoektermaanvulling ("auto-completion").

Aanbevelingen

Op basis van andere leenactiviteiten in het ILS.

Clustering

En FRBR.

Sorteren op relevantie

En geïntegreerd zoeken in Wikipedia.

Beheer collecties, klanten en processen

Met V-smart, ons geïntegreerd bibliotheeksysteem (ILS), genieten bibliotheken van de voordelen van een browser-omgeving. Via een aantrekkelijke en aanpasbare interface biedt de applicatie toegang tot uitleen, catalogusbeheer, besteladministratie, tijdschriftenbeheer, rapportages en publiekscatalogus.

Meer informatie over V-smart

Abonneer u nu op onze maandelijkse nieuwsbrief