På grund av den rådande situationen med covid-19 är det många bibliotek som behöver nya smidiga sätt att digitalt kommunicera och interagera med sina besökare.
Man vill kunna svara på frågor snabbt och enkelt, men också finnas där för den som vanligtvis går till det fysiska biblioteket men som nu istället måste besöka det digitalt – kanske för första gången. Man vill också nå ut till den som trivs bäst på det digitala biblioteket och kanske aldrig besöker det fysiska.
Med en chattfunktion på webbsidan är det lätt att vara tillgänglig. Besökaren kan enkelt och vid behov ställa frågor till en kunnig bibliotekarie, precis som vid ett besök på biblioteket.
Vi vill hjälpa er att kommunicera och nå ut till alla
Därför kan vi erbjuda en chattfunktion till alla bibliotek med Arena Nova helt utan extra kostnad. Vi sköter allt från konfigurering till installation. Det enda ni behöver göra är att svara på frågorna som sedan dyker upp i chatten.
Ni bestämmer själva vilka tider chatten ska vara öppen och det går att svara på frågor antingen via webben eller via en app.
Besökaren hittar chatten via en ikon längst ner till höger på webbsidan och de kan enkelt ställa sin fråga med ett enda klick.
Det här är en del av vår satsning för att stärka bibliotekens digitala närvaro, både på kort och lång sikt.
För de bibliotek som ännu inte har Arena Nova, finns det möjlighet att implementera chattfunktionen under en övergångsperiod. Anmäl ditt intresse för ytterligare information.
Anmäl intresse
Efter anmälan återkommer vi med mer information om installationsprocessen.
