Du har säkert märkt att vi är i färd med att uppdatera oss.
Axiell tillhandahåller mjukvara och tjänster som hjälper organisationer att organisera och dela kultur och kunskap med världen, men det har inte alltid varit lätt för människor att förstå vem vi är och vad vi gör. Vi samarbetar med kunder i 55 länder från bibliotek, museer, arkiv, skolor och förlag men vi interagerar och kommunicerar med våra olika kunder på olika sätt – och ibland kan det vara svårt att hitta den information som är mest relevant och användbar för dig. Vi vidtar åtgärder för att göra det enklare och roligare att interagera med oss.
Så vad förändras?
- Vi förbättrar och konsoliderar våra webbplatser. Vi uppdaterar våra webbplatser för att se till att var du än befinner dig så ska det vara lätt att hitta informationen och få det stöd du behöver från Axiell: Bara en webbplats per region
- Snabbare webbplatshastighet
- Lättare att navigera
- Lättare att hitta supportinformation
- Förbättrad utbildningsbokning
- Uppdaterat utseende
Vi rullar ut den första av dessa webbplatser på engelska, och under sommaren och hösten 2019 kommer vi att arbeta oss igenom våra webbplatser på lokala språk en efter en för att säkerställa rätt kvalitet på information och översättning på alla språk.
Vi har uppdaterat vår logotyp och profil
Det första du säkert lagt märke till är att vi uppdaterat och moderniserat vår logotyp.
Vi kommer också uppdatera våra foldrar, broschyrer och utbildningsmaterial osv allt eftersom det blir aktuellt att trycka eller ta fram nytt material.
Vi har förbättrat vår support över hela koncernen
Under de senaste månaderna har vi också flyttat över alla våra kunder in i en gemensam support-portal. Vi arbetar nu med att hitta gemensamma arbetsrutiner över hela koncernen, hantera dokumentation och framför allt att det ska vara enkelt och smidigt för dig att hitta svar på dina frågor och eventuella problem.
En pågående process
Under tiden vi arbetar med dessa förändringar så hoppas vi att ni har överseende med att inte allt ser enhetligt ut eller att det ibland kan finnas saker som behöver åtgärdas.
Vi är verkligen glada över våra nya webbplatser och vårt nya utseende, men det här är bara början. Vår avsikt är att göra varje interaktion med Axiell enkel och rolig, inklusive upplevelsen av våra produkter. När vi lanserar nya produkter och nya versioner under de närmaste åren kommer vi också har ett ökat fokus på UX, vilket även kommer att förbättra produktupplevelsen.
Vi hoppas att du gillar vår förändring och vi ser fram emot vår resa framåt.
