Trotz der beispiellosen Ausnahmesituation im Bereich der öffentlichen Gesundheit auf der ganzen Welt möchten wir unseren Kunden versichern, dass Axiell alle notwendigen Schritte unternimmt und unternehmen wird, um Ihnen das gleiche Serviceniveau und dieselbe technische Unterstützung zu bieten wie Sie es von uns gewohnt sind.
Unsere Büros bleiben wie gewohnt geöffnet und Sie können uns weiterhin per Telefon, E-Mail oder über den Servicedesk erreichen. Wenn aufgrund der besonderen Situation Terminänderungen für geplante Schulungen erforderlich sind, werden Sie von uns unmittelbar benachrichtigt.
Die Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter hat für uns jedoch immer oberste Priorität. Wir verfolgen die aktuellen Entwicklungen der Pandemie sehr genau und handeln nach den offiziellen Richtlinien der zuständigen Behörden, sobald diese verfügbar sind.
In dieser Woche haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um alle internen und externen Reisen, die nicht geschäftskritisch sind, zu stornieren, und wir raten all unseren Mitarbeitern, die verdächtige Symptome feststellen, zu Hause zu bleiben. Wir halten unsere Mitarbeiter kontinuierlich auf dem Laufenden und haben zusätzliche Kommunikationsprozesse eingerichtet, um sicherzustellen, dass wir jeden in unserer globalen Organisation rechtzeitig erreichen können. Wir tun was wir können, um die Ausbreitung des Virus zu begrenzen und haben das Glück, dass wir über digitale Kanäle arbeiten können. Unsere Gedanken sind bei allen Kunden, die momentan möglicherweise eine andere Situation erleben.
Für den Fall, dass sich die Situation ändern sollte, haben wir Risikoszenarien vorbereitet, um sicherzustellen, dass jegliche Unterbrechung minimiert wird und wir in der Lage sind, unsere Kunden in den kommenden Wochen bestmöglich zu unterstützen. Wie bei jedem Unternehmen kann sich die Geschwindigkeit, mit der wir Sie unterstützen, geringfügig ändern, aber wir werden unser Bestes tun, um zu gewährleisten, dass wir unseren Service nahezu ohne zeitlichen Verzug für Sie leisten können.
Da sich die Situation sehr schnell weiterentwickelt und tägliche Veränderungen zu erwarten sind, werden wir die offiziellen Richtlinien permanent überprüfen und auf die Vorgaben direkt reagieren sobald diese verfügbar sind. Selbstverständlich werden wir Sie so schnell wie möglich über den jeweils neuesten Stand informieren.
Momentan werden die Planungen für alle Axiell Veranstaltungen und Anwenderkonferenzen noch wie gewohnt weiterverfolgt, aber wir werden Sie als unsere Kunden über die weiteren Entwicklungen sowie die möglichen Änderungen und Terminverschiebungen stets auf dem Laufenden halten.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können eine E-Mail an Ihre verantwortlichen örtlichen Axiell-Ansprechpartner oder an info-de@axiell.com senden.
Für weitere Informationen folgen Sie bitte den Richtlinien Ihrer nationalen Gesundheitsbehörde oder besuchen Sie die Website der Weltgesundheitsorganisation: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
Wir hoffen aufrichtig, dass die Maßnahmen, die wir als Unternehmen auf Basis der behördlichen Vorgaben ergreifen, Abhilfe in der derzeitigen Situation schaffen und mit diesen notwendigen Vorkehrungen allen Axiell-Kunden zum Schutz der Gesundheit bei gleichzeitiger Sicherung unserer Servicequalität entgegenkommen.
Alles Gute für Sie und Ihre Familien,
Ihr Team von Axiell
