Aufgrund der aktuellen Situation mit COVID-19 benötigen viele Bibliotheken neue flexible Möglichkeiten, um digital mit ihren Besuchern zu kommunizieren und zu interagieren.
Sie möchten Fragen schnell und einfach beantworten, aber auch für diejenigen da sein, die normalerweise in die physische Bibliothek gehen, und diese jetzt vielleicht zum ersten Mal digital besuchen müssen. Sie möchten sich auch an diejenigen wenden, die am liebsten die digitale Bibliothek besuchen und vielleicht niemals die physische Bibliothek betreten.
Mit einer Chat-Funktion auf der Website ist es einfach, für alle zugänglich zu sein. Bei Bedarf können die Besucher ganz einfach einem sachkundigen Mitglied des Bibliotheksteams Fragen stellen, genau wie bei einem Besuch der Bibliothek.
Mit unserer Lösung möchten wir Ihnen helfen, zu kommunizieren und alle zu erreichen
Daher bieten wir allen Bibliotheken mit Arena ohne zusätzliche Kosten eine innovative Chat-Funktion an. Wir übernehmen alle technischen Dinge von der Konfiguration bis zur Installation. Alles was Sie tun müssen, ist die Fragen zu beantworten, die dann im Chat auftauchen.
Sie entscheiden selbst, zu welchen Zeiten der Chat geöffnet sein soll und ob Sie Fragen lieber über das Internet oder über eine App beantworten möchten.
Die Besucher finden den Chat über ein Symbol unten rechts auf der Website und können ihre Frage einfach mit einem einzigen Klick stellen.
Diese Chat-Funktion ist Teil unserer Initiative zur kurz- und langfristigen Stärkung der digitalen Präsenz der Bibliotheken.
Interessiert? Bitte kontaktieren Sie uns hier
