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Infos und Anmeldung

Quria FAQ

Allgemeine Informationen
Was ist Quria?

Quria ist eine cloudbasierte Library Service Platform (LSP) zur Steuerung bibliotheksinterner Prozesse sowie zur Interaktion mit Kund*innen, Dienstleister*innen und anderen Institutionen.

Für welche Organisationsformen ist Quria geeignet?

Quria wurde vor allem für den Einsatz in Öffentlichen Bibliotheken konzipiert.

Welchen Standards entspricht Quria?

Quria ist 100 % RDA-basiert und greift zur Speicherung und Abbildung von Beständen auf die Entitätsbeziehungen aus den IFLA Bibliographic Concept Models zurück (FRBR).

Auf welchen Geräten funktioniert Quria?

Quria ist über das Internet abrufbar und 100 % responsiv designt. Das bedeutet, dass die Software auf allen Geräten mit einem aktuellen Browser und einer Internetverbindung verwendet werden kann.

Was kostet die Nutzung von Quria?

Für Quria fallen keine Lizenzgebühren an. Sie zahlen lediglich einen monatlichen Nutzungspreis, die sogenannte SaaS-Gebühr (Software as a Service).

Benötige ich eine bestimmte Hardware oder Software, um Quria auszuführen?

Neben einer performanten Internetverbindung und einem Browser gibt es nur Anforderungen an die vorhandenen Peripheriegeräte, so werden z.B. RFID-Komponenten per SIP2 über https angebunden.

Wie werden Quria-Bestände online präsentiert?

Quria ist eng mit dem Axiell Bibliotheksportal Arena verbunden – Arena ist viel mehr als ein OPAC, es ist DIE Website für die moderne Bibliothek.

 

Welche anderen Axiell-Produkte lassen sich in Quria integrieren?

Axiell lässt sich optimal mit unserem Bibliotheksportal Arena verknüpfen. Darüber hinaus kann Quria als Backend für Quria School, unsere Lösung für Schulen, fungieren. Außerdem verfügt Quria über eine Bibliotheks-App. Zusammen mit Arena können Sie den Arena Library Guide für die Benutzer*innen anbieten, die sich im Bibliotheksgebäude befinden.

Lässt sich weitere Software in Quria integrieren?

Ja, Quria ist bereits mit einer Vielzahl von Drittanbietern verbunden, z.B. mit ReachDeck, einem Tool, das die Zugänglichkeit Ihrer Webseite verbessert, oder WagnerGuide, einer interaktiven 3D-Kartenansicht Ihrer Bibliothek.

Installation und Inbetriebnahme
Wie wird Quria installiert?

Quria ist eine reine und echte cloudbasierte Lösung, d.h. vor Ort bei Ihnen ist zusätzlich zu den vorhandenen End- und Peripheriegeräten keinerlei Installation notwendig. Wir installieren Quria für Sie basierend auf Ihren Anforderungen als Teil Ihrer Erstimplementierung.

Wie lange dauert eine typische Implementierung von Quria?

Abhängig von der Größe und Komplexität Ihres Systems, dauert eine typische Implementierung 3 bis 6 Monate.

Was kann in Quria angepasst oder konfiguriert werden?

Alle Quria-Anwender nutzen ein System – trotzdem kann Quria sehr flexibel und umfangreich für die individuellen, lokalen Anforderungen angepasst und parametrisiert werden.

Sind Schulungen erforderlich, um die Nutzung von Quria zu erlernen?

Wir bieten bei der Umstellung auf Quria ein Standard-Schulungspaket an. Quria ist so programmiert, dass es leicht zu erlernen ist. Für neue Funktionsbereiche bieten wir (Online-)Schulungen an, außerdem gibt es eine Quria-Academy mit vorproduzierten Informations- und Schulungsvideos.

Wie und wo werden unsere Daten gesichert?

Die Daten werden permanent und ausfallsicher in einem unserer Cloud-Rechenzentren in der EU gesichert.

Wie werden meine Daten nach Quria migriert?

Vor der Migration sollte ein „tidy up“ (Aufräumen) Ihrer Daten stattfinden, danach starten wir mit einer Testmigration, bei der Ihre Daten in das Quria-Format umgewandelt und importiert werden. Nach der Verifizierung Ihrer Daten findet die endgültige Migration statt.

Support und Wartung
Beinhaltet die Nutzung von Quria einen Wartungsvertrag, und wenn ja, wie lange läuft dieser?

Die monatliche/jährliche SaaS-Gebühr beinhaltet auch die Softwarepflege, Sie müssen dafür nicht zusätzlich bezahlen. Die gebräuchlichste Vertragsform sind dafür die EVB-Verträge. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Welcher Support ist verfügbar, und wie bekomme ich Hilfe, wenn ich sie brauche?

Auch der Support ist Bestandteil der SaaS-Gebühr und muss nicht separat bezahlt werden. Die Servicebedingungen (SLA) beschreiben die jeweiligen Support-Levels. Alle Kund*innen erhalten Zugang zu unserer Online-Hilfe und Dokumentation. Außerdem erhalten Sie ein Konto in unserem Kund*innensupportportal. Dort können Sie sich einloggen und Support anfordern, wann immer Sie Hilfe benötigen. Der lokale First-Level-Support erfolgt durch unser deutsches Team, selbstverständlich in deutscher Sprache.

Wie wird meine Software auf dem neuesten Stand gehalten?

Der Vorteil cloudbasierter Lösungen ist u.a., dass Updates in Form von regelmäßigen Releases in kurzen Abständen (derzeit alle 3-4 Monate) und im Hintergrund eingespielt werden können, ohne den Betrieb der Bibliothek zu stören. Diese Updates sind ebenfalls bereits in der Saas-Gebühr enthalten.

Ist es möglich, sich mit anderen Axiell-Kund*innen auszutauschen und zu interagieren?

Alle Axiell-Kund*innen sind herzlich zu unseren kostenlosen, jährlich stattfindenden Anwender*innentreffen und Veranstaltungen eingeladen, bei denen Sie sich mit anderen Kund*innen treffen und Kontakte knüpfen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, im Quria-Ideenportal Ihre eigenen Wünsche und Ideen für die Weiterentwicklung einzubringen. Darüber hinaus gibt es einen Austausch auf internationaler Ebene mit dem Quria Library Directors´ Forum.

Wie bleibe ich mit Informationen über meine Software und Dienstleistungen auf dem Laufenden?

Wir versenden regelmäßige monatliche Newsletter an Kund*innen, die über neue Softwareversionen, anstehende Veranstaltungen und Webinare, Community-News informieren. Außerdem erhalten Sie nützliche Tipps, Hinweise auf interessante Blog-Beiträge und vieles mehr.

Software-Updates und Handbücher werden regelmäßig aktualisiert und können über die Supportseite abgerufen werden.

 

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