Les institutions culturelles ont connu les mêmes perturbations que l’ensemble des secteurs d’activité tentant de suivre l’évolution rapide du numérique. Les attentes des intéressés évoluent au même rythme que le numérique, pour le secteur de la culture, il s’agit notamment des mécènes des musées et des sites patrimoniaux, des chercheurs, des éducateurs et des organismes de subvention.
Dans leur vie quotidienne, ces personnes bénéficient régulièrement de recommandations de films par Netflix, d’un service de commerce électronique automatisé grâce à Shopify et d’outils de productivité avancés comme Gmail Nudges. En interagissant avec des formes de technologies de plus en plus sophistiquées, les consommateurs transposent ces attentes dans toute autre expérience numérique, quel que soit son niveau de financement, sa mission ou son objectif.
Ces exigences justifient l’importance de la transformation numérique ; les attentes des usagers n’attendent personne et les organisations doivent s’adapter pour rester pertinentes et accessibles.
Vous craignez de prendre du retard ? Notre rapport 2020 sur la transformation numérique du secteur culturel peut vous aider à vous rassurer. Les recherches menées par Axiell et MuseWeb durant l’été 2020 suggèrent que le secteur culturel est conscient qu’il doit aller de l’avant avec le numérique, mais qu’il ne sait pas comment atteindre les objectifs en constante évolution. Vous n’êtes pas seul.
Pour vous aider dans votre démarche, nous avons créé une auto-évaluation de la transformation numérique du secteur culturel, basée sur l’article du fournisseur de services en ligne OBT, « Where does Your Company Fall on the Digital Transformation Spectrum ». Jetez un œil aux catégories, et réfléchissez à la prochaine étape suggérée pour avancer dans votre transformation numérique.
A noter également que chez Axiell, nous aidons le secteur de la culture à s’engager et à exceller dans la transformation numérique de différentes manières. Parfois, vous avez besoin d’un coup de main, alors si cela ressemble à votre situation, contactez-nous pour que nous échangions sur comment vous aider.
Où en êtes-vous dans votre parcours de transformation numérique, et comment pouvez-vous passer à l’étape suivante ?
RIGIDE
Définition : Vous continuez à fonctionner avec les anciens systèmes et processus.
Faits marquants de l’enquête Axiell/MuseWeb 2020 : 58 % des répondants ont indiqué que la stratégie numérique de leur organisation est encore en cours/à venir.
Passez de la rigidité à l’expérimentation : Reconnaître que la transformation numérique est une rupture nécessaire. Elle sera inconfortable et ne s’intégrera pas facilement dans votre flux de travail normal.
EXPÉRIMENTAL
Définition : Vous n’avez pas peur de vous essayer au numérique.
Faits marquants de l’enquête Axiell/MuseWeb 2020 : 38 % des personnes interrogées ont indiqué que le contenu de la collection est créé par rafales et qu’il est le fruit de projets à court terme. 24% ont déclaré que le contenu est constamment amélioré grâce à une stratégie à long terme de gestion des données.
Passer de l’expérimental à l’intentionnel : Aligner concrètement les objectifs des initiatives numériques sur les objectifs organisationnels plus larges. Un cas de retour sur investissement comme celui que nous avons créé pour un SCG (en Anglais) peut s’appuyer sur des données provenant d’initiatives expérimentales et expliquer les avantages potentiels de l’élargissement des efforts numériques.
INTENTIONNEL
Définition : Vous vivez sous forme numérique.
Faits marquants de l’enquête Axiell/MuseWeb 2020 : Seulement 10% des répondants ont déclaré que la stratégie numérique de leur organisation est régulièrement référencée par les praticiens du numérique et autres membres du personnel. C’est un échelon moins peuplé de l’échelle de la transformation numérique, alors ne vous découragez pas si vous vous situez en-deçà.
Passez de la stratégie à une approche dédiée : Pour le personnel situé à un échelon inférieur de la hiérarchie organisationnelle, il peut sembler intimidant ou hors de portée de faire du numérique une partie intégrée à l’institution. Suscitez l’adhésion en mettant en évidence les résultats des phases précédentes et en expliquant comment de solides fondations digitales créent la base sur laquelle les initiatives numériques peuvent s’épanouir.
DÉDIÉ
Définition : Vous avez institutionnalisé le numérique avec des équipes dédiées.
Faits marquants de l’enquête Axiell/MuseWeb 2020 : 16% des personnes interrogées ont déclaré que l’enrichissement des données pour leurs médias numériques et leur partage en ligne s’est déroulé sans heurts. Ces efforts soutiennent l’innovation numérique durable.
Passez de l’approche dédiée à la fluidité : Adoptez un état d’esprit agile et construisez avec des solutions flexibles comme cadre de votre infrastructure numérique. Comme le montrent les résultats de notre enquête, les organisations doivent constamment réorganiser leurs priorités en fonction d’une multitude d’influences internes et externes. Une fois que vous aurez une idée de ce qui fonctionne pour votre institution, vous disposerez d’une base plus solide sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour faire face aux changements permanents.
FLUIDE
Définition : Vous avez développé une culture de l’innovation numérique florissante.
Faits marquants de l’enquête Axiell/MuseWeb 2020 : Près de 50% des personnes interrogées sont d’accord pour dire que leur organisation ne soutient l’allocation de ressources aux nouvelles initiatives que si le projet est financé par une subvention, ce qui suggère une certaine fluidité dans la prise en charge des projets numériques lorsque les ressources deviennent disponibles. En outre, 50% des répondants sont également d’accord pour dire qu’ils sont dans un état constant de flux avec des ressources qui sont imprévisibles. Même dans le peloton de tête, l’agilité et la flexibilité sont essentielles.
Passer de l’état de fluide à celui de maître de l’univers : Vous avez compris.
L’enquête
Lisez notre Rapport 2020 sur la Transformation Numérique du Secteur de la Culture pour plus d’informations, basé sur les données collectées par Axiell et MuseWeb à l’été 2020.
