Étude de cas sur le recouvrement en ligne : découvrez comment l’Albright-Knox a augmenté de 326% le nombre de visiteurs de ses œuvres d’art en ligne
Étude de cas sur le recouvrement en ligne : découvrez comment l’Albright-Knox a augmenté de 326% le nombre de visiteurs de ses œuvres d’art en ligne
Visitez la Galerie d’art Albright-Knox en ligne et vous vous trouverez dans un endroit léger et propre. Un endroit qui vous donne le temps et l’espace pour réfléchir. Dans un endroit interactif mais discret. Où l’information se présente à vous sans vous distraire des grandes œuvres d’art à haute résolution qui couvrent votre champ de vision.
C’est ce que l’on peut attendre d’un » musée dynamique au cœur du quartier culturel de Buffalo » – un musée qui abrite l’une des collections d’art moderne et contemporain les plus renommées du monde. Pourtant, l’Albright-Knox a réalisé quelque chose que beaucoup d’institutions de premier plan ont du mal à réaliser : l’extension de l’espace physique, en ligne.
Selon Pamela Martin, responsable du contenu numérique :
« Nous voulions faire du site Web une expérience attrayante pour différents publics, une expérience qui compléterait les espaces de la galerie. Nous voulions faciliter la navigation en ligne, la recherche d’œuvres, le téléchargement et le partage d’informations et de contenus sur le site. »
Tout comme le musée physique, le site Web offre des œuvres d’art avec des descriptions concises. Invisibles à l’œil nu, les données et les actifs sont extraits du système de gestion des collections Mimsy XG et de leur système de gestion des actifs numériques, ce qui permet d’obtenir des images à haute résolution et des informations cohérentes et précises en ligne de façon transparente.
Les succès : améliorer l’engagement et la découverte des visiteurs
The result is a website that delivers a tangible improvement in online engagement with the collection.
Le résultat est un site Web qui offre une amélioration tangible de l’engagement en ligne avec la collection.
Au cours des six mois qui ont suivi le lancement, le nombre de visiteurs de la page d’accueil de Recherche de la collection a augmenté de 136 % par rapport aux six mois précédents, passant de 7 590 à 17 936. Plus impressionnant encore, le nombre de visiteurs sur les pages d’œuvres d’art a augmenté de 326 %, passant de 14 873 à 63 365. Qui plus est, l’engagement des visiteurs semble plus élevé, les visiteurs restant à la page 29 % plus longtemps qu’auparavant.
« Nous pensons que la mise en œuvre de l’outil a été un succès « , a déclaré Pamela Martin. « La conception est propre, simple et transparente avec le reste de notre nouveau site Web, et la fonctionnalité de l’outil offre aux utilisateurs beaucoup plus d’options de recherche, augmentant la probabilité qu’ils trouvent l’œuvre d’art, ou l’ensemble des œuvres d’art, et qu’ils soient intéressés à en apprendre davantage dessus. Certaines des options de recherche du nouvel outil – comme la possibilité de faire une recherche par type d’objet, par période ou par donateur – peuvent également amener les gens à découvrir des œuvres de notre collection qui leur sont nouvelles. De plus, l’introduction de la fonctionnalité de tri permet aux utilisateurs d’affiner facilement ce qu’ils recherchent dans un ensemble plus large de résultats de recherche. »
Des données empiriques suggèrent qu’un avantage imprévu a été la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver des œuvres d’art moins connues. Par exemple, les enfants participant au concours annuel » Art Alive » du musée ont surpris les membres du personnel en recréant des œuvres d’art dont certains ne savaient même pas qu’elles se trouvaient dans la collection du musée.
Le projet : De la demande de subvention à la nomination du GLAMI
En 2015, l’Institut d’études des musées et des bibliothèques (IMLS) a approuvé la demande de subvention de l’Albright-Knox pour la création d’un nouvel outil de recherche en ligne dans la collection. L’outil de recherche serait intégré à leur nouveau site Web réactif.
« L’objectif global du projet était d’offrir aux utilisateurs la possibilité de rechercher et de récupérer facilement des images et des informations contextuelles sur les œuvres d’art de la collection du musée afin de poursuivre l’éducation, l’érudition et la recherche « , a déclaré Pamela Martin. « Ce projet était nécessaire parce que l’outil de recherche de la collection du musée ne permettait pas la recherche par mot-clé général et la récupération de l’information relatives aux biens qui ont été ajoutés à notre base de données des collections et à notre système de gestion des biens numériques depuis le début de l’initiative. »
Le site, qui a été nominé pour un GLAMI Award, est construit en utilisant Drupal, à partir des données d’illustrations de Mimsy XG (via une base de données MySQL) et des images des illustrations du DAMS. Les œuvres d’art sont facilement consultables par mot-clé, type d’objet, date et collection.
La chronologie de la collection est un point culminant en termes d’expérience de l’utilisateur. Interactive et pédagogique, elle guide le visiteur dans le temps à travers les mouvements de l’histoire de l’art, de l’impressionnisme à l’expressionnisme, en passant par le cubisme, le surréalisme et plus encore.
Les leçons apprises : soyez flexible, cohérent et courageux
Des coûts et des délais imprévus peuvent faire dérailler des projets d’envergure. Mais l’équipe Albright-Knox a eu la liberté de réorganiser ses priorités. Non seulement ils ont réussi à terminer le projet à temps, mais ils ont aussi profité des défis pour apprendre à mieux travailler pour l’avenir.
« Nous avons appris pas mal de leçons tout au long de la mise en œuvre de ce projet, car c’était encore plus compliqué que nous ne l’avions prévu « , a déclaré Pamela Martin. « Nous avons découvert qu’au lieu de tout extraire de notre système de gestion des biens numériques, il valait mieux extraire les données sur les œuvres d’art de notre base de données des collections, Mimsy XG, et les images des œuvres d’art de notre système de gestion des biens numériques ».
« L’établissement des couches intermédiaires a eu pour effet secondaire imprévu de nous rendre plus conscients des incohérences dans nos données de collecte et de nous motiver à régler les problèmes que nous constatons. Il nous a également fait prendre conscience de la nécessité d’ajouter des données supplémentaires à la base de données et au site Web MySQL à l’avenir. »
« Nous avons également appris l’importance de s’attaquer de front aux tâches, en particulier celles que les gens ne veulent pas traiter, comme les droits d’auteur « , a déclaré Kelly Carpenter, responsable des biens numériques. « Le projet nous a rappelé que nous n’avons pas numérisé toute la collection et c’est un objectif. Les gens peuvent le voir maintenant. »
Quelle est la prochaine étape ? Les avantages de la réflexion à long terme
À court terme, les commentaires recueillis dans le cadre des sondages auprès du personnel et des utilisateurs donnent à l’équipe Albright-Knox une idée claire de la façon dont elle peut améliorer la fonctionnalité de recherche. Ils espèrent rendre les résultats de recherche plus pertinents et examiner les améliorations, comme les résultats suggérés par Google.
L’équipe Albright-Knox planifie déjà son prochain déménagement et les fondations sont en place.
« Depuis que le nouveau site Web a été construit en utilisant la dernière version de Drupal (8), nous nous attendons à ce que l’infrastructure sur laquelle l’outil Rechercher la collection (Search the Collection) est construit dure au moins dix ans, à travers les deux prochaines itérations de notre site Web, » dit Pamela Martin. « Bien que nous puissions changer l’apparence et la convivialité de l’outil lors de la refonte de notre site Web, la structure de données sous-jacente et le système de gestion de contenu demeureront viables et intacts, ce qui nous permettra de conserver les coûts pendant nos deux prochains projets de refonte du site Web et d’assurer la continuité des fonctionnalités et de la présentation des données pour nos utilisateurs qui se familiariseront avec l’outil.
« L’intention est que l’infrastructure derrière l’outil Search the Collection serve également de base à l’élaboration de divers projets d’éducation et d’engagement communautaire, y compris une application ».
La construction d’un nouveau site Web ou la mise en ligne de votre collection peuvent être des projets éprouvants. Elles exigent beaucoup de temps, de main-d’œuvre et de ressources. Il s’agit également de deux des travaux les plus importants que de nombreux établissements de collecte entreprendront au cours des prochaines décennies. Mais ils sont essentiels pour toucher un public plus large et plus contemporain. Et ils donnent aux objets de collection une nouvelle vie dans une nouvelle ère.
Des projets comme celui entrepris par la Albright-Knox Art Gallery vous font aussi réfléchir à de nouvelles façons de penser et d’améliorer votre travail quotidien ; et apprendre de ces leçons sera payant à long terme.
