Aufgezeichnetes Webinar: Sichere Kommunikation mit dem Quria Case Management
Kennen Sie die Herausforderung, mehrere Kommunikationskanäle und Kundenanfragen gleichzeitig verwalten zu müssen? Bei täglichen Anfragen per Telefon, über das zentrale E-Mailpostfach der Bibliothek oder als Post-it-Notizen kann man schnell den Überblick verlieren oder es kommt zu Verzögerungen bei der Beantwortung. Angesichts der hohen Anforderungen an den Datenschutz ist eine DSGVO-konforme Kommunikation mit Ihren Kundinnen und Kunden über sichere Protokolle unbedingt erforderlich.
Mit dem Quria Case Management bearbeiten Sie Anschaffungsvorschläge, Fernleihanfragen und Bestandsauskünfte direkt im neuen Modul Ihres Bibliotheksmanagementsystems. Das Ergebnis? Durch Nutzung nur eines Kommunikationskanals wird eine bessere Transparenz und mehr Sicherheit für die Kunden und Bibliotheksmitarbeitenden gewährleistet. Anfragen werden schneller bearbeitet und nachvollziehbar dokumentiert. Templates zur Beantwortung häufig gestellter Anfragen, ein Statusmanagement zur Übersicht über den aktuellen Stand der Bearbeitung, Funktionen zur Archivierung und statistische Auswertungsmöglichkeiten runden das Gesamtkonzept des Quria Case Management Moduls ab.
In diesem kostenlosen Webinar werden wir:
- die Funktionsweise des Quria Case Management Moduls erläutern
- die Mehrwerte und Vorteile für Kunden und Bibliotheksmitarbeitende darstellen
- Ihnen vermitteln, wie die Lösung zu mehr Sicherheit und Effizienz beiträgt
- Ihre individuellen Fragen beantworten
