Quria grunnkurs den 12.-13. mars 2025 på Teams. Meld deg på nå!

Quria grunnkurs den 12.-13. mars 2025 på Teams. Meld deg på nå!

Les mer her

Smidigere saksbehandling for biblioteket – med Saksbehandlingsmodulen i Quria

Kjenner du deg igjen i å måtte håndtere ulike saker og samtaler i flere kanaler samtidig? Som telefonsamtaler, post-it-lapper og endeløse e-posttråder? Kommunikasjon med låntakere kan være rotete, arbeidskrevende og, fremfor alt, ikke helt sikker eller GDPR-kompatibel. Så la oss snakke om den nylig lanserte Quria Case Management! 

Quria Case Management er en funksjon som er utviklet for å forandre bibliotekets saksbehandling ved å forbedre måten lånerne kommuniserer med bibliotektjenestene på. All kommunikasjon med lånerne sentraliseres i én enkelt kanal, noe som sikrer at forespørsler håndteres sikkert, effektivt og til rett tid. Denne innovative funksjonen gjør det mulig for bibliotekpersonalet å jobbe på en mer organisert måte, samtidig som lånerne drar nytte av en sømløs kommunikasjonsprosess som sikrer at forespørslene deres blir håndtert korrekt. 

«Denne funksjonen har vært sterkt etterspurt av kundene våre, og vi er glade for å kunne tilby en sikker og brukervennlig løsning som forbedrer kommunikasjonen mellom låner og bibliotek betydelig», sier Henrik Béen, Chief Product Officer i Axiell. «Frem til nå har det ikke eksistert noen sikker måte for lånerne å kommunisere med bibliotekene sine på, og vi er stolte av å kunne levere et verktøy som dekker dette behovet.»   

I dag foregår kommunikasjonen mellom låner og bibliotek ofte på en uorganisert måte, noe som er ineffektivt for begge parter. Ved å samle all kommunikasjon på ett sikkert sted gjør Quria Case Management samhandlingen både enklere og tryggere for lånerne. Systemet er bygget for å beskytte lånernes personvern og sørge for at all informasjon lagres på en sikker måte. I tillegg lagres kommunikasjonen i tråder, slik at bibliotekpersonalet enkelt kan spore handlinger og sømløst overvåke saksbehandlingsprosessen.   

Les mer om Quria Case Management her. 

Få siste nytt i innboksen med nyhetsbrevet vårt

Kryss av for det du er interessert i: